स्वच्छता तथा बिजली की समस्याओं को निर्धारित समय में निपटाने हेतु शहरी निकाय विभाग ने ऐप लांच की।
बराड़ा, 7 दिसंबर(जयबीर राणा थंबड़)
हरियाणा शहरी निकाय विभाग ने शहरों की स्वच्छता तथा बिजली संबंधी शिकायतों को समय बद्ध ढंग से निपटाने हेतु शहरी शिकायत निवारण ऐप लॉन्च की है यद्यपि कुछ समय पूर्व भी इस प्रकार की एक ऐप लॉन्च करके विभाग ने समस्याओं को त्वरित गति तथा समय बद्ध ढंग से निपटाने का दावा किया था। परंतु विभिन्न अपरिहार्य कारणों से इस ऐप का क्रियान्वयन सफल नहीं हो सका। जिसके चलते विभाग ने अब उन्हें शिकायत निवारण सबंधी एक ऐप लांच कर नागरिकों को गुणवत्ता परक सुविधाओं को मुहैया करवाने का प्रयास किया है।
3 घंटे में सफाई तथा 12 घंटे में होगी स्ट्रीट लाइट ठीकः-
नपा क्षेत्र में कूड़े तथा सफाई संबंधी शिकायत ऐप पर मिलने पर सफाई संबंधी समस्या का समाधान 3 घंटे तथा स्ट्रीट लाइट खराब होने पर 12 घंटे के भीतर समयबद्ध ढंग से लाइट ठीक कर दी जाएगी। स्थानीय नागरिक क्षेत्र की स्वच्छता तथा बिजली संबंधी शिकायत एप पर डालकर निश्चिंत हो सकते हैं। नपा संबंधी सभी प्रकार की शिकायतों को निर्धारित समय पर निपटाया जाएगा।
एप पर फोटो के साथ निम्न शिकायतें दी जा सकती हैंः-
शहरी निकाय विभाग की मानें तो आमजन अपने एंड्रोयड मोबाइल पर प्लेस्टोर के माध्यम से ऐप डाउनलोड करके तथा अपना मोबाइल नंबर का पंजीकरण करके समस्या की फोटो के साथ शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। ऐप के माध्यम से नागरिक कूड़ा कलेक्शन, शौचालय, नालों की सफाई, सड़क व गली की सफाई तथा खराब स्ट्रीट लाइटस संबंधी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं जिसे निर्धारित समय में निपटाया जाएगा।
5 सदस्य कमेटी करेगी ऐप की निगरानीः-
एप पर मिलने वाली स्वच्छता तथा बिजली संबंधी शिकायतों के समय बद्ध तथा त्वरित निपटान हेतु 5 सदस्यीय कमेटी निगरानी करेगी। इस कमेटी में प्रमुख रूप से मुख्य सफाई निरीक्षक, सुपरवाइजर, दरोगा तथा सफाई कर्मचारी सम्मिलित रहेंगे। कमेटी समय-समय पर एप पर मिलने वाली शिकायतों के निवारण की समीक्षा के साथ दोषी अधिकारियों तथा कर्मचारियों के विरुद्ध अनुशासनात्मक कार्यवाही भी करेगी।
शहरी निकाय विभाग हरियाणा में स्थानीय नागरिकों को तय समय सीमा में सुविधाओं को उपलब्ध करवाने हेतु हरियाणा अर्बन ग्रीवेंस इस ऐप को पुनः लांच किया है। ऐप के माध्यम से सभी प्रकार की समस्याओं का त्वरित तथा निर्धारित समय में निपटान किया जाएगाः-
जतिंदर शर्मा, नपा सचिव बराड़ा
